COACHING PARA LIDERAR EQUIPOS
Hay una frase de Michel Jordan que me encanta.
“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo gana campeonatos.”
Si eres capaz de liderar bien un equipo, estas fomentando la innovación y la innovación es la clave del éxito en este mundo cambiante.
Esta es la situación:
Los equipos son el nuevo building block de las organizaciones.
Un equipo es como un puzle: Tienes que ver cómo encajan cada una de las piezas. Cada pieza del puzle es una persona y tienes que conseguir encajar todas las piezas. El puzle sólo está completo cuando todas las personas están incluidas. Practica un liderazgo inclusivo. Has de colocar a cada persona donde puede realizar su mejor contribución al equipo.
¿Qué palancas tocar para liderar un equipo?
2 son las palancas fundamentales
1. Desarrollar el talento de cada miembro del equipo.
2. Configurar un equipo ganador – conseguir la combinación perfecta.
Esto es justo lo que hace el líder coach!! Es el papel principal del líder como coach.
Ya seas alto ejecutivo o directivo, mando medio o superior si diriges un equipo tienes que crear una cultura de aprendizaje continuo para conseguir desplegar y gestionar el talento de cada individuo.
Esto supone poner tu atención y tu esfuerzo en:
Dar feedback negativo, tener conversaciones difíciles y resolver conflictos.
¿Cuál es el problema más común?
El problema es que muchos directivos evitan dar y recibir feedback.
Pero esta no es la mejor receta para obtener el éxito a largo plazo.
No confíes siempre en tu perspectiva, busca el feedback de los demás si quieres aprender. Porque el primero que has de aprender eres tú.
¿Estas abierto al feedback de los demás?
Este es el dilema:
Lo verdaderamente humano es nuestra capacidad de crecer y aprender.
Pero este aprendizaje puede ser doloroso, lo sé.
Aprender es un acto de humildad – reconocer que no se sabe de algo.
Y esta vulnerabilidad crea TENSION!
El Feedback crítico como una amenaza al ego
¿Qué pasa? Cuando recibes un feedback negativo, lo ves como una fuente de estrés: lo interpretas como una amenaza a tu ego.
Y respondes a la defensiva: Creas una barrera para proteger tu autoestima.
Esta defensividad bloquea tu aprendizaje.
Dedicas más energía y tiempo a defenderte que a escuchar el mensaje.
¿Cuál es la solución?
¿Cómo puedes desde el liderazgo fomentar el aprendizaje y minimizar la defensividad?
O Como decía uno de mis profesores, Chris Argyris: ¿Cómo puedes enseñar a las personas inteligentes a aprender? Sólo hay 3 caminos: Coaching, Coaching y Coaching.
¿Qué es el coaching?
Coaching es ayudar a la persona a desplegar su máximo potencial.
Esto no significa darles las respuestas. Sino hacerles las preguntas adecuadas.
Tener conversaciones honestas, sinceras.
El modelo GROW es la estrategia de coaching más efectiva desarrollada en los últimos años.
Y es tan efectiva que es utilizada en una empresa tan innovadora como Google.
Donde el coaching es el atributo que más valoran en sus directivos.
Los pilares básicos del modelo GROW son dos:
1 – Las preguntas abiertas
2 – La escucha activa
Con las preguntas abiertas consigues que tu equipo pueda expresar su punto de vista sin verse condicionado.
Y con la escucha activa reduces los sesgos y la defensividad.
¿Cómo aplicas el modelo de coaching GROW?
Siguiendo 4 pasos fáciles de recordar con las iniciales de GROW:
- Goals: Ayúdale a identificar sus metas –¿Qué es lo más importante para esta persona?
- Realidad: Hazle consciente de su presente -¿Cuál es tu situación actual?
- Opciones: Explorar juntos oportunidades que le lleven a la consecución de sus metas.
- Will: Voluntad -en la última fase, ayúdale a diseñar un plan de acción con objetivos concretos y herramientas para que lo ponga en práctica.
¿Cuál es un ejemplo de líder coach?
Un gran ejemplo de líder coach es Alan Mulally. Considerado uno de los mejores CEO en Estados Unidos.
Rescató a la empresa Ford de la crisis financiera.
Tuve la suerte de escuchar de primera mano cómo lo hizo:
Todos los jueves pedía a cada directivo evaluar el rendimiento de su departamento utilizando unas tarjetas de colores (como un semáforo):
Rojo: si tenían serios problemas sin solución.
Amarillo: si tenían problemas, pero estaban trabajando en la solución.
Verde: si todo estaba bien.
¿Qué paso? Las primeras semanas, todos los directivos sacaron la tarjeta verde.
Alan Mulally se enfadó: ¿Cómo es posible que la empresa esté perdiendo billones de dólares al año y en vuestros departamentos todo vaya bien?
No era sino el resultado de haber instaurado una cultura de miedo al fracaso en los años anteriores a su dirección y liderazgo.
Resultó que un día un directivo sacó la tarjeta roja.
Después de un silencio incómodo, Alan Mulally:
- aplaudió la mala noticia.
- Pidió a los demás que le ayudaran con ese problema.
¡Así es como se crea una cultura de aprendizaje! Alan Mulally rompió con la cultura del miedo al fracaso. Alan permitió que sus directivos expresaran abiertamente sus dificultades y entre todos pudieran ayudarse.
¡Hay que crear espacios psicológicamente seguros para que las personas expresen el feedback negativo y constructivo!
Porque ¡Si el equipo no funciona las cosas no funcionan, da la bienvenida a las malas noticias! Como hizo Alan Mulally.
Las malas noticias se convierten en buenas noticias, porque son el detonante del cambio!
Este es el primer paso para la mejora continua.
La clave está en aprender a aprender.
Si quieres llevar a tu equipo al siguiente nivel, conoce la psicología del coaching detrás de un Equipo 10: Como dice el Dr. Belbin “Nadie es perfecto pero un equipo puede serlo”
No es de extrañar que el 92% de los ejecutivos han tenido o piensan tener un coach que desarrolle su liderazgo y mejore el desempeño de sus empleados en su empresa.
El trabajo del ejecutivo no se reduce a tomar decisiones, sino a encontrar la mejor forma de conseguir que su equipo genere soluciones frente al cambio y los conflictos diarios. Un equipo fuerte y sólido, es más eficaz frente al mejor directivo del mundo.
Ahora atrévete a dar el paso, a trabajar y desarrollar todo tu talento. No dudes en expresar tus inquietudes. ¿Cuáles son las habilidades que te gustaría perfeccionar, mejorar o aprender? ¿Buscas un coach para fortalecer tu liderazgo transformador? ¿Quieres alinear el talento y los valores de tus empleados con la estrategia de tu organización?
A lo largo de todos los años de trabajo como coaching individual para directivos, he compartido y departido con cientos de directivos y ejecutivos de empresas de múltiples sectores. Si crees que mi experiencia y conocimientos te puede ser útil, no dudes en solicitar una entrevista inicial gratuita.
Soy Margarita Mayo, doctora en psicología organizacional especializada en liderazgo y dirección de equipos. Compagino mi trabajo de profesora del IE con el de executive coach y consultora. Apasionada de la divulgación científica y escritora prolífica. Siempre dispuesta a aportar mi conocimiento a la nueva generación de ejecutivos y equipos de dirección.
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